Yılın ilk yarısında e-ticaret hacmi, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 38 artarak 2,6 trilyon liraya ulaştı. Aynı dönemde gerçekleştirilen çevrim içi işlem sayısı 3 milyar adedi aşarken, e-ticaretin genel ticaret içindeki payı yüzde 20'ye yaklaştı. Enflasyondan arındırıldığında da sektörde reel büyümenin sürdüğü görülüyor.

Kategoriler bazında en hızlı büyüme gıda ve market alışverişinde yaşandı. Hızlı teslimat hizmetlerinin büyükşehirlerin yanı sıra orta ölçekli kentlere de yayılması, bu alandaki büyümenin başlıca nedeni olarak gösteriliyor. Giyim, elektronik ve ev dekorasyonu kategorileri ise toplam hacimdeki büyük paylarını korudu.

Reklam

Küçük işletmeler pazar yerlerine taşınıyor

Verilerin dikkat çeken bir diğer yönü, çevrim içi satış yapan küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin sayısındaki artış. İzmir'de zeytinyağı, doğal sabun ve el yapımı tekstil ürünleri satan pek çok üretici, fiziki mağaza açmadan pazar yerleri üzerinden yurt geneline ve yurt dışına satış yapmaya başladı. Mikro ihracat uygulaması da bu eğilimi destekliyor.

Bornova'da doğal sabun üreten Ayşe Gündoğdu, iki yıl önce yalnızca yerel pazarlarda satış yaparken bugün cirosunun yüzde 70'ini internetten elde ettiğini anlattı. Gündoğdu, kargo maliyetlerinin ve pazar yeri komisyonlarının kârlılık üzerinde baskı oluşturduğunu, ancak ulaştığı müşteri sayısının önceki dönemle kıyaslanamayacak kadar arttığını söyledi.

Uzmanlar, e-ticaretin büyümesiyle birlikte tüketici haklarının korunması, iade süreçleri ve sahte ürün denetimlerinin daha fazla önem kazandığını vurguluyor. Sektörde yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ile kişiselleştirilmiş öneri sistemlerine yapılan yatırımların önümüzdeki dönemde hız kazanması bekleniyor. Bu yatırımların özellikle küçük işletmelerin rekabet gücünü artırması öngörülüyor.

Bu metin, sitenin tasarımını ve işleyişini göstermek için hazırlanmış örnek içeriktir.