Tüketicinin korunmasına ilişkin kanunda değişiklik öngören teklif, meclisin ilgili ihtisas komisyonunda yaklaşık dokuz saat süren görüşmelerin ardından kabul edildi. Komisyon üyelerinin önergeleriyle bazı maddelerinde değişiklik yapılan teklif, önümüzdeki günlerde Genel Kurul'un gündemine alınacak. Düzenlemenin yasalaşması hâlinde yayımı izleyen altı ay içinde yürürlüğe girmesi öngörülüyor.

Teklifin en çok tartışılan bölümü, dijital platform ve internet aboneliklerinin iptaline ilişkin maddeler oldu. Düzenlemeyle, abonelik hangi kanaldan başlatıldıysa aynı kanaldan ve en fazla üç adımda sonlandırılabilmesi zorunlu hâle getiriliyor. Ücretsiz deneme süresinin sonunda ücretli aboneliğe geçilmeden önce tüketiciye açık bir bildirim yapılması da şart koşuluyor.

Reklam
  • Abonelikler, başlatıldığı kanaldan en fazla üç adımda iptal edilebilecek
  • Ücretsiz deneme sonrası ücretli geçişten önce bildirim zorunlu olacak
  • Ayıplı ürün iadesinde bedel iadesi süresi 14 günden 7 güne inecek
  • Tüketici hakem heyetlerine başvurular tamamen elektronik ortama taşınacak

Teklifle ayıplı ürünlerin iadesinde satıcının bedeli geri ödeme süresi 14 günden 7 güne indiriliyor. Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuruların da tamamen elektronik ortamda yürütülmesi, dosyaların en geç dört ay içinde sonuçlandırılması hedefleniyor. Böylece hakem heyetlerinde yıllardır süren dosya birikiminin azaltılması amaçlanıyor.

Tüketicinin bir aboneliğe girmesi ne kadar kolaysa, çıkması da o kadar kolay olmalı. Teklifin bu ilkeyi kanun düzeyinde güvence altına alması, hem tüketiciler hem de dürüst çalışan işletmeler için önemli bir adım.

Selin Akbulut, komisyon üyesi milletvekili

Görüşmeler sırasında bazı komisyon üyeleri, küçük ölçekli işletmelerin yeni yükümlülüklere uyum sağlaması için daha uzun bir geçiş süresi tanınması gerektiğini dile getirdi. Bu yöndeki önerge doğrultusunda, çalışan sayısı 10'un altındaki işletmeler için bazı maddelerin yürürlüğe girişinin bir yıl ertelenmesi kararlaştırıldı.

Teklifin Genel Kurul'daki görüşmelerinin iki gün içinde tamamlanması bekleniyor. Tüketici dernekleri ise düzenlemeyi genel olarak olumlu karşılarken, uygulamanın etkin biçimde denetlenmesi için bakanlık bünyesindeki denetim kadrolarının güçlendirilmesi gerektiğini vurguluyor. Dernekler, tüketicilerin yeni haklarını öğrenebilmesi için kapsamlı bir bilgilendirme kampanyası düzenlenmesini de talep ediyor. Bakanlık kaynakları ise yasalaşma sonrasında uygulama yönetmeliğinin hazırlanacağını belirtiyor.

Bu metin, sitenin tasarımını ve işleyişini göstermek için hazırlanmış örnek içeriktir.